في Velvet Dress نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة، ونقدم لكم سياسة شحن واضحة وشفافة لضمان تجربة تسوق مميزة.

1. مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى كافة مناطق:

[داخل الدولة]: [مثلاً "جميع مدن المملكة العربية السعودية"]
[دوليًا (اختياري)]: [حدد إن كنت تقدم شحن دولي]
2. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال [1-3] أيام عمل من تأكيد الدفع.
لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات في الإجازات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.
3. مدة التوصيل
داخل [الدولة]: من [2-5] أيام عمل حسب المدينة.
الشحن الدولي (إن وُجد): من [7-14] يوم عمل حسب الوجهة.
4. رسوم الشحن
داخل [الدولة]: [حدد المبلغ، مثال: 25 ريال سعودي ثابت – أو مجاني للطلبات فوق 300 ريال].
دوليًا: تُحسب بناءً على وزن الشحنة والوجهة.
5. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك المسجل لتتمكن من متابعة حالة الطلب.

6. مسؤولية الشحنة
نحن نحرص على تغليف المنتجات بعناية، لكن لسنا مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن شركة الشحن بعد مغادرة الطلب من مستودعاتنا.
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن لتفادي أي تأخير أو ضياع في التوصيل.
7. فشل التسليم
في حال فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم الرد على مندوب التوصيل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

8. الدعم والمساعدة
لأي استفسار أو مشكلة في الشحن، يمكنك التواصل معنا